Se registra una vez, en la calle
Denuncias de tráfico y de ordenanzas, actas e informes de actuación se registran donde ocurren. Lo que se toma en la calle es lo que llega a la oficina.
Denuncias y actuaciones
Denunciar en la calle sin volver a teclearlo en comisaría
De la vía pública al expediente sin pasar por el teclado dos veces. Firma, impresión, sincronización y pagos.
Cómo se trabaja hoy
Lo que pasa en la calle
En muchos servicios, la denuncia se sigue rellenando a mano en el boletín. Al terminar el turno, alguien la vuelve a teclear en dependencias. Con las actas y los informes de actuación pasa lo mismo.
Cada transcripción es tiempo perdido y una ocasión de error: una matrícula mal copiada, un precepto equivocado, una firma que falta. Y un defecto de forma es un expediente que se cae en alegaciones.
Lo que se escribe dos veces se escribe mal una. Y esa es la que llega al instructor.
Qué aporta
Lo que cambia en el servicio
Menos expedientes que se caen
Los datos obligatorios se comprueban antes de cerrar la denuncia y la infracción se elige del catálogo de vuestras ordenanzas. Menos defectos de forma que acaban en alegaciones.
Firma e impresión en el acto
La firma se recoge en el momento y, si hace falta, se entrega la copia impresa en el acto. El denunciado se va con su copia y el agente, con el trámite cerrado.
Del terminal al expediente, sin transcribir
La denuncia llega sola al sistema de expedientes que ya usáis. Si no hay cobertura, se guarda y se envía al recuperar la señal.
Pagos por los cauces del ayuntamiento
El pago y la notificación se integran con los sistemas de recaudación y las pasarelas que ya tiene el ayuntamiento. No se abre un circuito paralelo.
Cómo encaja
Con lo que ya tenéis
- Movilidad en servicio: los terminales en los que se registra la denuncia
- Tráfico: las infracciones detectadas entran en el mismo circuito sancionador
- Sistemas municipales de expedientes y de gestión sancionadora que ya tengáis
- Recaudación municipal y pasarelas de pago del ayuntamiento
- Bases de datos oficiales, como la DGT, con la habilitación jurídica correspondiente
Requisitos y supuestos
Qué hace falta para empezar
Lo que pedimos
- Un interlocutor del servicio que conozca cómo se denuncia hoy, y otro de la oficina que tramita.
- Acceso a los sistemas de expedientes, recaudación y notificación con los que haya que integrarse.
- Una unidad para el piloto, con un alcance y un plazo cortos.
Lo que ponemos
- Terminales e impresoras portátiles, si hacen falta.
- Configuración de vuestro catálogo de infracciones y de los modelos de denuncia y acta.
- Integración con los sistemas de expedientes y de pago que ya tengáis.
- Formación al personal en su propio turno.
- Soporte con un interlocutor que conoce vuestro caso.
Cuéntanos cómo lo hacéis ahora
Empezamos por entender vuestro servicio. Os respondemos en 48 horas laborables.
Otras capacidades