Expedientes y gestión sancionadora
Lo que se registra en la calle llega al sistema de expedientes que ya usa el ayuntamiento, sin transcribirlo.
Integraciones y cumplimiento
La pregunta que hace el informático municipal
Y que casi ningún proveedor responde en su web. Con qué se conecta, cómo se protegen los datos, de quién son y quién responde cuando algo falla.
Con qué se conecta
Integramos con lo que ya tenéis
No venimos a sustituir vuestros sistemas, sino a que dejen de ir cada uno por su lado.
Gestión policial municipal
Cuadrantes, unidades y registros del servicio que ya tengáis, sin duplicar la información.
Plataformas administrativas
Registro, notificaciones y demás servicios de la administración electrónica que use el ayuntamiento.
Recaudación y pasarelas de pago
El pago se integra con la recaudación municipal y sus pasarelas. No se abre un circuito paralelo.
DGT y bases de datos oficiales
Siempre con la habilitación jurídica correspondiente. Sin habilitación, no hay conexión.
Cartografía municipal
El callejero y la cartografía que ya uséis, como base de los mapas operativos.
Habilitación jurídica. Las conexiones con bases de datos oficiales se realizan siempre con la habilitación jurídica correspondiente. Si no existe, no se conecta.
Cumplimiento
Protección de datos, seguridad y accesibilidad
Protección de datos
Tratamiento de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, con DAMMERO como encargado del tratamiento cuando corresponda. Minimización, control de accesos y trazabilidad de cada consulta y actuación.
Seguridad
Arquitectura diseñada para facilitar la adecuación al Esquema Nacional de Seguridad. La categoría y las medidas aplicables se determinan en cada proyecto.
Accesibilidad
Interfaces diseñadas con criterios de accesibilidad. Los requisitos aplicables, como la norma UNE-EN 301 549, se concretan en cada proyecto.
Soporte
Interlocutor asignado, tiempos de respuesta acordados por contrato y plan de continuidad documentado.
Datos y continuidad
¿Y si un día dejáis de trabajar con nosotros?
Es la objeción real contra un proveedor nuevo, y merece una respuesta por escrito: el sistema tiene que poder seguir sin nosotros.
Los datos, bajo vuestro control
La Administración mantiene el control de la información del servicio y, cuando corresponde, actúa como responsable del tratamiento. DAMMERO trata los datos únicamente para prestar el servicio y no adquiere derechos de explotación sobre ellos. La información puede exportarse en formatos abiertos o interoperables en los términos del contrato y de la normativa aplicable.
Documentación técnica completa
Arquitectura, integraciones y procedimientos documentados. Si un día dejáis de trabajar con nosotros, otro proveedor puede continuar.
Soporte
El proyecto no termina cuando se entrega
- Interlocutor asignado que conoce vuestro caso.
- Tiempos de respuesta acordados por contrato.
- Plan de continuidad documentado.
- Formación al personal en su propio turno.
Para la primera reunión
Lo que conviene tener a mano
- Qué sistemas usáis hoy para expedientes, gestión policial y recaudación.
- Quién es el responsable del tratamiento y, si lo hay, el delegado de protección de datos.
- Qué conexiones con bases de datos oficiales tenéis ya habilitadas.
- Qué red y qué equipos hay en la sala y en los vehículos.
¿Lo hablamos con vuestro equipo técnico?
Respondemos en 48 horas laborables.